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原州區多舉措做好農機質量投訴監督工作

時間:2022-07-19
來源:原州區農業農村局
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為一步規范農機質量投訴工作,維護農民群眾的合法權益,提高全區農機質量和服務水平。原州區認真貫徹農業農村部、自治區《農業機械質量投訴監督管理辦法》,結合農機購置補貼核機驗機、農機質量調查、農機推廣等活動,多措并舉做好農機質量投訴工作。

一是抓好源頭監管。組織執法人員深入農機經銷企業和維修網點,查糾無廠名、無廠址、無合格證書及以次充好、以假充真的農機配件,嚴厲打擊各種無證、冒用證件或一證多用的違法違規行為,把受理投訴變為售前監督、監管,堅決杜絕劣質農機產品流入市場。目前,對轄區內的13家重點農機經銷企業和52家維修網點進行了農機質量大檢查,共抽查農機具160余臺(件),農機配件120余件。

二是加強技能培訓。組織廣大農機手開展農機操作技能培訓,通知農機經銷企業在銷售農機的同時詳細講解、示范大中型拖拉機、播種機等春耕春播機械操作技能培訓,避免因操作失誤而造成質量糾紛和安全生產事故。目前,共開展農機操作技能培訓10期,農機手500名。

三是強化維權宣傳。通過網絡、手機短信、發放宣傳材料、開辟宣傳專欄、組織送法下鄉等形式,大力宣傳《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《國家三包規定》等法律法規和投訴方式方法,提升農民群眾維權能力。目前,利用各鄉鎮集市等農民集中場所,通過廣播、散發傳單、宣傳手冊、宣傳掛圖等形式,開展了形式多樣的維權宣傳、咨詢活動,共散發宣傳彩頁及手冊3000余份,受理咨詢150余人次。

四是妥善解決糾紛。按照“屬地管理、首問負責、就近處理、無償服務”的原則,在固原市農資城農機業務大廳設立投訴窗口,由專人負責做好農機產品質量投訴記錄,認真受理和調處農機質量投訴案件,力爭事事有解答、件件有回聲。目前已受理解決農機質量投訴案件4起。

五是提升服務水平。制定完善《農機產品質量投訴工作職責》、《工作人員紀律》等各項規章制度,通過群眾評議打分、年終述職考核等方式,提升工作人員服務水平,為農機具質量投訴工作奠定了堅實基礎。

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